Política de Privacidade
Esta Política explica como dados pessoais e informações técnicas são tratados no Meta AppHub, plataforma de configuração e operação de integrações oficiais com produtos da Meta.
Última atualização: 23 de julho de 2026
1. Quem é responsável pelo serviço
O Meta AppHub é disponibilizado por GOLDNEURON.IO INOVA SIMPLES I.S. - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 63.173.644/0001-00, doravante denominada “Goldneuron.io”.
A Goldneuron.io atua como controladora dos dados relacionados ao acesso administrativo e à operação da própria plataforma. Quando o cliente utiliza o Meta AppHub para tratar dados de seus canais, aplicativos e usuários finais, a Goldneuron.io pode atuar como operadora, conforme as instruções do cliente.
2. Escopo desta Política
Esta Política se aplica ao acesso ao painel, à configuração de aplicativos Meta, às conexões com WhatsApp Business, Messenger e Instagram, ao recebimento de webhooks e ao encaminhamento de eventos para destinos autorizados pelo cliente.
Os produtos e ambientes da Meta possuem políticas próprias. O tratamento realizado diretamente pela Meta Platforms não é controlado pelo Meta AppHub e deve ser consultado nos documentos oficiais daquela empresa.
3. Dados que podem ser tratados
Dados de acesso e segurança
- credencial administrativa, processada para autenticação sem exposição ao navegador após o login;
- cookie de sessão protegido, registros de data e horário e informações técnicas necessárias à segurança;
- endereço IP, origem da requisição e eventos de erro quando necessários para prevenção de abuso e diagnóstico.
Dados de configuração
- nomes, identificadores e configurações dos aplicativos Meta;
- identificadores de contas, páginas, números de telefone e canais conectados;
- tokens de acesso, segredos de aplicativo e tokens de verificação, armazenados de forma criptografada no servidor;
- URLs de webhook e destinos de encaminhamento definidos pelo administrador.
Dados de eventos
Quando o histórico estiver habilitado, o Meta AppHub poderá registrar payloads de webhooks, identificadores externos, tipo do canal, horário, resultado da validação da assinatura e situação dos encaminhamentos. Esses eventos podem conter dados pessoais enviados pelo canal conectado, de acordo com a atividade do cliente.
4. Finalidades e bases legais
Os dados são tratados para autenticar usuários autorizados, configurar integrações, validar a origem de webhooks, encaminhar eventos, preservar a segurança, prevenir fraudes, atender solicitações e cumprir obrigações legais.
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse com avaliação de impacto e, quando necessário, no consentimento.
5. Compartilhamento e operadores
Dados poderão ser compartilhados apenas na medida necessária com:
- Meta Platforms e empresas relacionadas, para autenticação OAuth, Graph API, webhooks e recursos dos canais oficiais;
- provedores de infraestrutura, hospedagem, segurança e conectividade utilizados para manter o serviço;
- destinos configurados pelo cliente, quando o administrador habilita encaminhamentos para outros sistemas;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
A Goldneuron.io não comercializa dados pessoais tratados pelo Meta AppHub.
6. Transferência internacional
Integrações com a Meta e outros fornecedores podem envolver processamento em outros países. Quando aplicável, a Goldneuron.io adota medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e exige que fornecedores mantenham proteção adequada.
7. Retenção e eliminação
Configurações e credenciais são mantidas enquanto necessárias à prestação do serviço ou até sua remoção por administrador autorizado. Eventos são limitados pela política de retenção configurada no ambiente e podem operar em modo sem histórico.
Dados poderão ser conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude, à segurança e ao exercício regular de direitos. Ao fim do prazo aplicável, serão eliminados ou anonimizados de forma compatível com a tecnologia disponível.
8. Segurança
O Meta AppHub utiliza controles de acesso, sessão HTTP protegida, validação criptográfica de webhooks, criptografia de segredos em repouso, gravação atômica de dados, execução em contêiner sem privilégios e políticas de falha fechada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas as medidas são revisadas conforme riscos e evolução técnica.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos em lei.
Quando a Goldneuron.io atuar como operadora em nome de um cliente, a solicitação poderá ser direcionada ao cliente controlador. A Goldneuron.io prestará o suporte tecnicamente possível para atendimento da solicitação.
11. Contato e atualizações
Solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pelo canal oficial disponível em goldneuron.io, com a identificação do solicitante e descrição objetiva do pedido.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com sua data de atualização.